Die Schönheitsbranche war schon immer eine Dienstleistungsbranche, die Hautprobleme löst und Kundenbedürfnisse erfüllt. Um erfolgreich zu sein, muss ein Schönheitssalon zu seinem Kern zurückkehren – gutem Service. Wie können Schönheitssalons also ihre Dienstleistungen nutzen, um neue und alte Kunden zu binden? Heute möchte ich Ihnen einige Details zur Verbesserung des Service verraten. Werfen wir einen Blick darauf.
01
Sprechen Sie vor Kunden nicht über persönliche Angelegenheiten
Bei der Behandlung von Kunden kommt es vor, dass zwei Kosmetikerinnen während der Massage miteinander plaudern oder private Anrufe entgegennehmen und die Kunden allein lassen. Dadurch fühlen sich die Kunden nicht respektiert und misstrauisch, was eine unzureichende Behandlung anbelangt. Gehen Sie bei der Schönheitspflege sorgfältig vor. Die Technik der Kosmetikerin ist dann besonders perfekt, es gibt keine Halbherzigkeit, und die Kunden werden Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen wissen. Deshalb gehen Kosmetikerinnen bei jeder Behandlung sorgfältig vor, damit sich die Kunden wohlfühlen.
02
Die Hände der Kosmetikerin sollten nicht kalt sein
Ob Sommer oder Winter, die größte Angst der Kunden ist die Kälte, die die Hände der Kosmetikerin auf ihrer Haut hinterlassen. Kunden reagieren dann empfindlich und nervös. Auch die Elastizität und Weichheit der Hände der Kosmetikerin kann sich direkt auf die Stimmung der Kunden während der Behandlung auswirken. Es wäre besonders unwürdig, wenn die Kosmetikerin aufgrund dieses kleinen Problems den Kunden dazu bringen würde, „Genuss“ in „Ertragen“ zu verwandeln.
03
Lassen Sie den Kunden nicht zwischen den Schönheitsbehandlungen allein
Kunden müssen sich zwischen den Schönheitsbehandlungen in der Regel ausruhen und warten, beispielsweise nach dem Auftragen einer Maske. Zu diesem Zeitpunkt denkt die Kosmetikerin, dass ihre Arbeit vorerst erledigt ist, und zieht sich dann in Ruhe zurück. Wie jeder weiß, kann der Kunde, obwohl er sich zu dieser Zeit ausruht, noch Wünsche oder Probleme haben, die die Hilfe der Kosmetikerin erfordern. Die meisten Kunden glauben, dass die Kosmetikerin während der Schönheitsbehandlungen an ihrer Seite sein muss. Zu diesem Zeitpunkt wird der Service zu einer Art stillem Warten.
04
Die Kosmetikerin kann sich die Behandlungsdaten, den Geburtstag und die Hobbys des Kunden merken
Die Fähigkeit der Kosmetikerin, sich an den Verlauf und die Behandlungsparameter des Kunden zu erinnern, verbessert nicht nur die Effizienz der Schönheitsbehandlung, sondern gibt dem Kunden auch das Gefühl, sehr professionell zu sein. UnsereAI-Diodenlaser-Haarentfernungsgerät, das 2024 auf den Markt kommt, ist mit einem effizienten und schnellen Kundenverwaltungssystem ausgestattet, das über 50.000 Kundendaten speichern kann. Der optionale KI-Haut- und Haardetektor kann den Haut- und Haarzustand des Kunden in Echtzeit darstellen und präzisere Behandlungsvorschläge machen.
Darüber hinaus kann die Kosmetikerin im Kundengespräch die Hobbys der Kunden verstehen und berücksichtigen. So lässt sich im zukünftigen Gespräch mit den Kunden eine entspannte und angenehme Atmosphäre schaffen. Ein Geburtstagsgruß steigert die Wertschätzung des Schönheitssalons bei den Kunden.
05
Vergessen Sie nicht, regelmäßig bei Ihren Kunden vorbeizuschauen
Regelmäßige Telefonbesuche beim Kunden helfen nicht nur dabei, die Genesungssituation des Kunden zu verstehen, sondern stärken auch die Beziehung zum Kunden, geben dem Kunden das Gefühl, dass er umsorgt und geschätzt wird, erhöhen die Kundenbindung und tragen auch zu einem besseren Ruf bei.
Kurz gesagt: Der Betrieb eines Schönheitssalons erfordert nicht nur hervorragende Schönheitsgeräte und professionelle Techniken, sondern auch aufmerksame und sorgfältige Dienstleistungen aus Kundensicht, um eine entspannte und angenehme Pflegeumgebung zu schaffen, damit sich die Verbraucher entspannen und ein gutes „Vertrauensverhältnis“ aufbauen können, das die Herzen der Verbraucher gewinnen kann.
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Veröffentlichungszeit: 13. März 2024