Die Schönheitsindustrie war schon immer eine Dienstleistungsbranche, die Hautprobleme löst und den Kundenbedürfnissen entspricht. Wenn ein Schönheitssalon gut abschneiden will, muss er in seine Essenz zurückkehren - einen guten Service bieten. Wie können Schönheitssalons Dienstleistungen nutzen, um neue und alte Kunden zu halten? Heute möchte ich Ihnen einige kleine Details mitteilen, um den Service zu verbessern. Schauen wir uns an.
01
Sprechen Sie nicht über persönliche Angelegenheiten vor den Kunden
Bei der Behandlung von Kunden werden Kosmetikerinnen gelegentlich zwei Kosmetikerinnen unterhalten, während sie Kunden Massagen geben oder private Anrufe beantworten und Kunden in Ruhe lassen. In diesem Detail fühlen sich die Kunden nicht respektiert und misstrauisch gegenüber der suboptimalen Betreuung. Machen Sie es sorgfältig vorsichtig. Zu diesem Zeitpunkt wird die Technik der Kosmetikerin besonders perfekt sein, und es wird keine halbherzige Ansicht geben, und der Kunde kann auch Ihre Aufrichtigkeit schätzen. Daher führen Kosmetikerinnen jedes Verfahren sorgfältig ab, damit sich die Kunden wohl fühlen.
02
Die Hände der Kosmetikerin sollten nicht kalt sein
Ob Sommer oder Winter, was die Kunden am meisten fürchten, ist, dass die Hände der Kosmetikerin ihre Haut immer noch kalt sind. Wann immer diese Zeit, sind die Kunden etwas sensibel und nervös. Unabhängig davon, ob die Hände der Kosmetikerin elastisch und weich sind, kann sich die Stimmung des Kunden während der Pflege direkt auswirken. Es wäre besonders unwürdig, wenn die Kosmetikerin den Kunden aufgrund dieses kleinen Problems in „ertragen“ verwandeln würde.
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Lassen Sie den Kunden nicht zwischen Schönheitsbehandlungen
Kunden müssen sich im Allgemeinen zwischen Schönheitsbehandlungen ausruhen und warten, z. B. nach der Anwendung einer Maske. Zu diesem Zeitpunkt glaubt die Kosmetikerin, dass die Arbeit vorerst vorbei ist und sich dann leise zurückzieht. Wie jeder weiß, hat er, obwohl der Kunde zu diesem Zeitpunkt ruht, möglicherweise noch einige Anfragen oder Probleme, die die Hilfe der Kosmetikerin erfordern. Die meisten Kunden glauben, dass Kosmetikerinnen während der Schönheitsbehandlungen an ihrer Seite sein müssen. Zu diesem Zeitpunkt wird der Service zu einer Art stilles Warten.
04
Die Kosmetikerin kann sich an die Behandlungsdaten, den Geburtstag und die Hobbys des Kunden erinnern
Die Fähigkeit der Kosmetikerin, sich an die Kurs- und Behandlungsparameter des Kunden zu erinnern, verbessert nicht nur die Effizienz der Schönheitsbehandlung, sondern lässt sich auch sehr professionell fühlen. UnserAI Diodenlaser Haarentfernungsmaschine, das 2024 eingeführt wird, ist mit einem Kundenverwaltungssystem ausgestattet, mit dem über 50.000 Kundendateninformationen speichern können, was effizient und schnell ist. Der optionale AI -Haut- und Haardetektor kann den Haut- und Haarstatus des Kunden in Echtzeit präsentieren und genauere Behandlungsvorschläge liefern.
Darüber hinaus kann die Kosmetikerin im Prozess der Kommunikation mit Kunden die Hobbys des Kunden verstehen und diese Dinge im Auge behalten. Wenn Sie in Zukunft mit dem Kunden chatten, ist es einfach, eine entspannte und angenehme Atmosphäre für den Kunden zu schaffen. Wenn Sie an seinen Geburtstag einen Segen an einen Kunden senden, wird der Wohlwollen des Schönheitssalons in den Köpfen der Kunden verbessert.
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Vergessen Sie nicht, Kunden regelmäßige Rücksendebesuche zu machen
Regelmäßige Telefonanrufe, um Kunden zu besuchen, helfen nicht nur, die Wiederherstellungssituation des Kunden zu verstehen, sondern auch die Beziehung zum Kunden zu verbessern, den Kunden das Gefühl zu geben, dass er betreut und geschätzt wird, die Klebrigkeit der Kunden verbessert und auch einen besseren Ruf bringt.
Kurz gesagt, der Betrieb eines Schönheitssalons erfordert nicht nur exzellente Schönheitsmaschinen und professionelle Techniken, sondern auch aufmerksame und akribische Dienstleistungen aus der Sicht des Kunden, um ein entspanntes und angenehmes Pflegeumfeld zu schaffen, damit sich die Verbraucher entspannt fühlen und einen guten „Vertrauensverbrauch“ die Herzen der Verbraucher behalten können.
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Postzeit: März-2024