Die Schönheitsbranche war schon immer eine Dienstleistungsbranche, die Hautprobleme löst und Kundenbedürfnisse erfüllt. Wenn ein Schönheitssalon erfolgreich sein will, muss er sich auf sein Kerngeschäft besinnen – guten Service bieten. Wie können Schönheitssalons also ihren Service nutzen, um neue und bestehende Kunden zu binden? Heute möchte ich Ihnen einige kleine Tipps zur Verbesserung des Service geben. Schauen wir uns das mal an.
01
Besprechen Sie persönliche Angelegenheiten nicht vor Kunden.
Während der Behandlung von Kundinnen kommt es gelegentlich vor, dass zwei Kosmetikerinnen sich unterhalten, während sie Kundinnen massieren, oder private Anrufe entgegennehmen und die Kundinnen allein lassen. Dieses Verhalten kann bei Kundinnen das Gefühl hervorrufen, nicht respektiert zu werden und den Verdacht auf eine mangelhafte Behandlung zu hegen. Eine sorgfältige und gewissenhafte Durchführung der Schönheitsbehandlung ist daher unerlässlich. Nur so kann die Kosmetikerin ihre Technik perfektionieren und mit vollem Einsatz arbeiten. Kundinnen und Kunden werden die Aufrichtigkeit der Kosmetikerin zu schätzen wissen. Deshalb sollten Kosmetikerinnen jede Behandlung sorgfältig ausführen, damit sich die Kundinnen und Kunden rundum wohlfühlen.
02
Die Hände der Kosmetikerin sollten nicht kalt sein.
Ob Sommer oder Winter, was Kundinnen und Kunden am meisten fürchten, ist, dass die Hände der Kosmetikerin ihre Haut noch kalt berühren. In solchen Momenten reagieren sie oft etwas empfindlich und nervös. Darüber hinaus beeinflusst die Elastizität und Weichheit der Hände der Kosmetikerin direkt die Stimmung der Kundin während der Behandlung. Es wäre besonders unerwünscht, wenn die Kundin aufgrund dieser Kleinigkeit die Behandlung als angenehm empfinden würde.
03
Lassen Sie den Kunden nicht zwischen den Schönheitsbehandlungen allein.
Kunden benötigen in der Regel zwischen den Behandlungen, beispielsweise nach dem Auftragen einer Maske, eine kurze Pause. Die Kosmetikerin geht dann davon aus, dass ihre Arbeit vorerst beendet ist und zieht sich zurück. Bekanntermaßen kann der Kunde, obwohl er sich ausruht, dennoch Wünsche oder Probleme haben, bei denen er die Hilfe der Kosmetikerin benötigt. Die meisten Kunden erwarten, dass Kosmetikerinnen während der Behandlung anwesend sind. In dieser Phase wird der Service zu einer Art stillem Warten.
04
Die Kosmetikerin kann sich die Behandlungsdaten, den Geburtstag und die Hobbys der Kundin merken.
Die Fähigkeit der Kosmetikerin, sich an den Behandlungsverlauf und die Behandlungsparameter der Kundin zu erinnern, verbessert nicht nur die Effizienz der Schönheitsbehandlung, sondern vermittelt der Kundin auch ein sehr professionelles Gefühl.KI-Diodenlaser-HaarentfernungsgerätDas System, dessen Markteinführung für 2024 geplant ist, verfügt über ein effizientes und schnelles Kundenmanagementsystem, das über 50.000 Kundendaten speichern kann. Der optionale KI-Haut- und Haardetektor zeigt den Haut- und Haarstatus des Kunden in Echtzeit an und liefert präzisere Behandlungsvorschläge.
Darüber hinaus kann die Kosmetikerin im Gespräch mit Kundinnen deren Hobbys kennenlernen und diese berücksichtigen. So lässt sich in zukünftigen Gesprächen leichter eine entspannte und angenehme Atmosphäre schaffen. Geburtstagsgrüße stärken zudem das positive Image des Kosmetikstudios.
05
Vergessen Sie nicht, regelmäßig Rückbesuche bei Ihren Kunden durchzuführen.
Regelmäßige Telefonate mit Kunden, um sie zu besuchen, helfen nicht nur dabei, den Genesungsstatus des Kunden zu verstehen, sondern verbessern auch die Beziehung zum Kunden, geben dem Kunden das Gefühl, dass er geschätzt und umsorgt wird, erhöhen die Kundenbindung und tragen außerdem zu einem besseren Ruf bei.
Kurz gesagt, der Betrieb eines Schönheitssalons erfordert nicht nur ausgezeichnete Schönheitsgeräte und professionelle Techniken, sondern auch aufmerksamen und sorgfältigen Service aus Kundensicht, um eine entspannte und angenehme Pflegeatmosphäre zu schaffen, damit sich die Verbraucher wohlfühlen und ein gutes „Vertrauen beim Konsum“ aufbauen können, um die Herzen der Verbraucher zu gewinnen.
Shandong Moonlight verfügt über 16 Jahre Erfahrung in der Herstellung und dem Vertrieb von Kosmetikgeräten. Wir betreiben eine international standardisierte Reinraumwerkstatt und bieten Ihnen eine Vielzahl hochwertiger Kosmetikgeräte, die all Ihre Bedürfnisse abdecken. Unsere professionellen Produktberater stehen Ihnen rund um die Uhr mit technischem Support und einem perfekten Kundendienst zur Seite. Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere aktuellen Angebote zu erfahren.
Veröffentlichungsdatum: 13. März 2024