Die Schönheitsbranche war schon immer eine Dienstleistungsbranche, die Hautprobleme löst und Kundenbedürfnisse erfüllt. Um erfolgreich zu sein, muss ein Schönheitssalon zu seinem Kern zurückkehren – gutem Service. Wie können Schönheitssalons also Dienstleistungen nutzen, um neue und bestehende Kunden zu binden? Heute möchte ich Ihnen einige Details zur Serviceverbesserung verraten. Werfen wir einen Blick darauf.
01
Sprechen Sie vor Kunden nicht über persönliche Angelegenheiten
Bei der Behandlung von Kunden kommt es vor, dass Kosmetikerinnen während der Massagen mit zwei Kosmetikerinnen plaudern oder private Anrufe entgegennehmen und Kunden allein lassen. Dadurch fühlen sich Kunden nicht respektiert und misstrauisch, was eine unzureichende Pflege angeht. Gehen Sie bei der Schönheitspflege sorgfältig vor. Die Technik der Kosmetikerin ist dann besonders perfekt, es gibt keine Halbherzigkeit, und der Kunde wird Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen wissen. Daher führen Kosmetikerinnen jeden Eingriff sorgfältig durch, damit sich die Kunden wohlfühlen.
02
Die Hände der Kosmetikerin sollten nicht kalt sein
Ob Sommer oder Winter – die größte Angst der Kundinnen ist die Kälte, die die Hände der Kosmetikerin auf ihrer Haut hinterlassen. Sie reagieren dann empfindlich und nervös. Auch die Elastizität und Weichheit der Hände der Kosmetikerin kann sich direkt auf die Stimmung der Kundin während der Behandlung auswirken. Es wäre besonders unwürdig, wenn die Kosmetikerin aufgrund dieses kleinen Problems die Freude der Kundin in ein Leiden verwandeln würde.
03
Lassen Sie den Kunden nicht zwischen den Schönheitsbehandlungen allein
Kunden müssen sich zwischen den Schönheitsbehandlungen in der Regel ausruhen und warten, beispielsweise nach dem Auftragen einer Maske. Zu diesem Zeitpunkt denkt die Kosmetikerin, dass ihre Arbeit vorerst erledigt ist, und zieht sich dann zurück. Wie jeder weiß, kann der Kunde, obwohl er sich ausruht, dennoch Wünsche oder Probleme haben, die die Hilfe der Kosmetikerin erfordern. Die meisten Kunden glauben, dass die Kosmetikerin während der Schönheitsbehandlungen an ihrer Seite sein muss. In dieser Zeit wird der Service zu einer Art stillem Warten.
04
Die Kosmetikerin kann sich die Behandlungsdaten, den Geburtstag und die Hobbys des Kunden merken
Die Fähigkeit der Kosmetikerin, sich an den Verlauf und die Behandlungsparameter des Kunden zu erinnern, verbessert nicht nur die Effizienz der Schönheitsbehandlung, sondern vermittelt dem Kunden auch ein sehr professionelles Gefühl. UnsereAI-Diodenlaser-Haarentfernungsgerät, das 2024 auf den Markt kommt, ist mit einem effizienten und schnellen Kundenverwaltungssystem ausgestattet, das über 50.000 Kundendaten speichern kann. Der optionale KI-Haut- und Haardetektor kann den Haut- und Haarzustand des Kunden in Echtzeit darstellen und präzisere Behandlungsvorschläge machen.
Darüber hinaus kann die Kosmetikerin im Kundengespräch die Hobbys der Kunden verstehen und berücksichtigen. So kann sie künftig im Gespräch mit dem Kunden eine entspannte und angenehme Atmosphäre schaffen. Ein Geburtstagsgruß steigert das Ansehen des Schönheitssalons bei den Kunden.
05
Vergessen Sie nicht, regelmäßig bei Ihren Kunden vorbeizuschauen
Regelmäßige Telefonbesuche beim Kunden helfen nicht nur dabei, die Genesungssituation des Kunden zu verstehen, sondern stärken auch die Beziehung zum Kunden, geben dem Kunden das Gefühl, dass er umsorgt und geschätzt wird, erhöhen die Kundenbindung und tragen auch zu einem besseren Ruf bei.
Kurz gesagt: Der Betrieb eines Schönheitssalons erfordert nicht nur hervorragende Schönheitsgeräte und professionelle Techniken, sondern auch aufmerksame und sorgfältige Dienstleistungen aus Kundensicht, um eine entspannte und angenehme Pflegeumgebung zu schaffen, in der sich die Verbraucher wohlfühlen und ein gutes „Vertrauensverhältnis“ aufbauen können, um die Herzen der Verbraucher zu gewinnen.
Shandong Moonlight verfügt über 16 Jahre Erfahrung in der Herstellung und dem Vertrieb von Kosmetikgeräten. Das Unternehmen verfügt über eine international standardisierte, staubfreie Werkstatt und bietet Ihnen eine Vielzahl hochwertiger Kosmetikgeräte, um Ihren Bedarf an Kosmetikgeräten aus einer Hand zu decken. Professionelle Produktberater bieten Ihnen rund um die Uhr technischen Support und perfekten Kundendienst. Hinterlassen Sie uns gerne eine Nachricht, um mehr über die neuesten Event-Specials zu erfahren.
Veröffentlichungszeit: 13. März 2024